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2013年 9月21日

Curvesミスターマックス越谷店で30分間健康体操教室カーブスでの管理職向け研修を行ってきました。

全国のカーブスの管理職クラスの方が集まって、メンバー様とスタッフとの接客、コミュニケーション研修を
メインで、事例に基づいた研修をツッコミュニケーション®を活用して行いました。



今回は、ブック・ブリッジ秘密兵器登場!

実際、事例を体感していただこうと、放送作家 篠原が扮した「アツ子」登場!
その見た目の迫力もさながら、事務的にではなく、立ち居振る舞いをよりリアルに設定してありますので、
全国の管理職受講者も真剣に研修に取り組みながら、たくさんの他のスタッフを見ながら、気づきや提案や
たくさんの意見が出ました。

まずは、笑いも同じですが、お店にお越し頂くメンバー様への感謝の気持ちを持って接すると自然と笑顔も出て、
自然に率先してアクションも起こせる、そして、自然の笑顔の中での伝達は円満伝達となり、スタッフの方々、
メンバー様へと伝染していき、更に明るいお店へと生まれ変わる。

最後の総括では、コミュニケーションスキルアップから生まれるリーダーシップなどの実例を挙げて、ツッコミと
コミュニケーションとの密接な関係などレクチャーさせていただきました。

本日受講していただいた、株式会社カーブスの管理職の皆さん、ありがとうございました。

また、いつでもお近くのお店に「アツ子」が研修に伺います!



【ブック・ブリッジ】では、お客様のニーズ、ご要望にお応えし、それに沿うコンテンツ、
プログラムを準備させていただきます。放送作家のファシリテーターによる本物の笑いの空気を
<体感>して頂き、<人間力>の向上、促進に取り組んでこれからも笑進してまいります。